Heyloha

Heyloha is een slimme AI-chatbot-oplossing die is ontworpen om klantvragen automatisch en 24/7 te behandelen — via chat én telefonie. De tool gebruikt je eigen website, documenten en FAQ’s als basis voor de kennis, en werkt in je eigen toon en stijl. Heyloha stelt dat het méér dan 80 % van de klantvragen automatisch kan afhandelen, terwijl het je team ontlast.

Voordelen van Heyloha

• 24/7 automatische klantenservice — je hebt een “digitale collega” die continu klaarstaat om klantvragen te beantwoorden, zonder pauzes.
• Snel in te zetten — Heyloha is binnen 30 minuten operationeel, zonder technische installatie.
• Meerdere kanalen — naast chat ondersteunt Heyloha ook telefonie, zodat de AI zowel chatvragen als inkomende telefoongesprekken kan behandelen.
• Kennisbron integratie — je kunt Heyloha trainen met je website, documenten (PDF, FAQ, etc.) en andere bronnen, zodat antwoorden relevant en up-to-date zijn.
• Human handoff — gesprekken kunnen naadloos doorgeschakeld worden naar een menselijke collega wanneer de AI het niet af kan.
• Meertaligheid — de AI-agenten kunnen in meer dan 100 talen werken, wat handig is als je internationaal opereert.
• Flexibiliteit en add-ons — je kunt extra functies en capaciteiten toevoegen (zoals extra bots, scraping, white label) als je groeit.

Nadelen van Heyloha

• Gebruik van credits / verbruikskosten — Heyloha rekent gebruik af in “credits” (per chatgesprek of belminuut), wat bij intens gebruik extra kosten kan betekenen.
• Beperkingen in lagere licentie-niveaus — in de standaardpakketten zijn sommige geavanceerde functies (zoals uitgebreide rapportages, AI-acties of extra bots) mogelijk beperkt of als add-on.
• Complexiteit bij geavanceerde integraties — als je de chatbot diep wilt integreren met externe systemen, API’s of je CRM, kan de implementatie complex zijn.
• Afhankelijk van kwaliteit van je content — de AI werkt het best als je betrouwbare, actuele kennisbanken en documenten hebt; anders kunnen antwoorden minder nauwkeurig zijn.
• Prijs kan oplopen bij schaalvergroting — naarmate je meer gebruik, bots of scraping nodig hebt, nemen de kosten toe via extra modules of credits.

Belangrijkste functies van Heyloha: Chat- en telefonie-AI

Heyloha onderscheidt zich van veel andere chatbottools door niet alleen chat te ondersteunen, maar ook telefonie. De AI kan zowel chatgesprekken voeren als inkomende telefoongesprekken aannemen, beantwoorden of doorverbinden. Dit maakt het een complete virtuele assistent die klanten 24/7 te woord kan staan – via het kanaal dat zij verkiezen.

Belangrijkste functies van Heyloha: Website crawling

Heyloha beschikt over een ingebouwde webcrawler die automatisch relevante content van je website haalt. Hierdoor is de chatbot in staat om direct vragen te beantwoorden over je producten, diensten of beleid – zonder dat je handmatig teksten hoeft in te voeren.

Alle functies van Heyloha

• Chatbot-agent (AI-chat)
• Telefonie-agent (AI voor inkomende gesprekken)
• Meertalige AI (meer dan 100 talen)
• Onbeperkt aantal chat-agents
• Integratie met website via embed / widget
• Website crawling / scraping van content
• Documenten upload (PDF, FAQ, etc.)
• Eigen instructies / tone of voice instelbaar
• Human handover / overname naar medewerker
• AI-acties en gespreksdoelen instellen
• Gespreksbeheer / inbox met labeling, filtering en markeringen
• Statistieken en dashboard (gespreksfunnel, duur, volume, tags)
• Widget-aanpassingen (avatar, vormgeving, apparaatspecifiek)
• Vooraf ingestelde vragen (guided start)
• Notities toevoegen aan gesprekken
• Spamfiltering / automatisch classificeren
• Meerdere gebruikers / rollen binnen de admin
• Extra functies/add-ons (extra agents, white label, extra scraping, extra gesprekscapaciteit)
• Credit-systeem (per gesprek / belminuut)
• Telefonie features: transcriptie, “warm” doorverbinden, keuzemenu’s
• Vertraging & tijdsschema’s (bot alleen actief op bepaalde uren)

Prijzen en abonnementen

• Heyloha 100: €50,17/maand – 100 chats en/of 100 belminuten per maand.
• Heyloha 200: €75,65/maand – 200 chats en/of 200 belminuten per maand.
• Heyloha 500: €160,67/maand – 500 chats en/of 500 belminuten per maand.
• Heyloha 1.000: €288,17/maand – 1.000 chats en/of 1.000 belminuten per maand.